Condiciones Generales

Condiciones Generales

EXPONEN

I. Que ADVANGUART es una marca registrada por la empresa Grupo Tecnológico iTec77 S.L. que provee servicios especializada en el diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones web, marketing y servicios de gestion de dominios y alojamiento..

II. Que el Cliente está interesado en la creación de un servicio o una aplicación Web y servicio de marketing online.

III. Que el ADVANGUART reúne los recursos materiales y humanos, cuenta con los conocimientos técnicos y con las infraestructuras informáticas necesarias, así como el nivel de especialización necesaria para la realización de los trabajos requeridos por el Cliente.

IV. Que ambas partes han convenido la formalización del presente Contrato del servicio a proveer o de diseño de aplicaciones Web con arreglo a las siguientes

V. Que aceptando ambas partes este contrato, dará lugar a formalización de este contrato y ambos tendrán que colaborar conjuntamente para cumplir los tiempos de finalización del proyecto, recolectar los materiales necesarios y estar disponible para aprobar confirmando los pasos del proceso de producción.

Al proporcionar algún servicio a nuestros clientes es nuestra responsabilidad proveer a cada uno de ellos los mejores servicios disponibles.

El adquirir cualquier servicio con ADVANGUART implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidas.

1. CONTRATO DE SERVICIOS WEB
No existe contrato de ninguna naturaleza entre ADVANGUART y el Contratante.
La contratación de un plan de diseño web, diseño gráfico, marketing, alojamiento web, registro de domino o cualquiera de los servicios prestados por ADVANGUART supone la aceptación de este contrato, y se entiende aceptado y firmado por el CONTRATANTE y ADVANGUART.

El proceso de diseño web funciona de la siguiente manera y tiene 3 fases:

Fase 1 - En esta fase, se realiza el estudio previo de marketing para poder presentan la estrategia y mejor recomendación en diseños del producto final al cliente. El cliente en esta fase podrá modificar y participar en el diseño hasta que este totalmente satisfecho. Se creará la página principal e interna, para ver como va a quedar la composición estética de colores, formas, gráficos e identidad corporativa. Una vez el cliente apruebe los diseños finales y empieze la maquetación de los mismos, no se podrá re-diseñar de nuevo el sitio, ni los diseños, sin consultar y presupuestar los nuevos cambios antes. Hay cambios que se pueden realizar sin costes adicionales posteriormente, si no afectan a la maquetación del mismo. Otros cambios que se requieran realizar después de esta fase que afecten en la maquetación principal, requiran ser presupuestados a parte. (Nos referimos en los cambios en el diseño principal, pero si podrá modificar textos, imagenes y elementos que contengan los diseños principales y en el contenido de las páginas hasta que este satisfecho con la presentación.)

Fase 2 - Una vez el cliente ha aprobado los diseños finales presentados y revisados por el cliente, comenzará la maquetación y programación de los mismos. La maquetación de los diseños presentados, será desarrollada y se subirá a un servidor de pruebas para que el cliente pueda ver el producto maquetado. El cliente podrá participar en los detalles finales y contenido de las páginas. Tienen que tener en cuenta, que se estará desarrollando su proyecto en tiempo real y hasta que este completado podrá ver fallos, errores y elementos no correctamente posicionados. Una vez se complete el desarrollo final y todos los detalles del mismo, su sitio estará completamente limpio de errores y fallos. Se completará toda la funcionalidad y los detalles de los contenidos en esta fase. El cliente tendrá que dar la aprobación, que el sitio tiene está satisfactoriamente completado y se puede pasar a la siguiente fase. Los cambios en el diseño, maquetación o elementos del sitio Web posteriormente a esta fase, deberan ser presupuestados aparte. Se podrá realizar algún cambios por error o fallo sin coste alguno.

Fase 3 - Una vez el cliente ha aprobado que el sitio está completado, se configura e instala en el servidor que corresponda. Se haran las comprobaciones necesarias para cerciorarse que todo funciona correctamente y se haran las pruebas necesarias, para asegurarse que el sitio esta libre de errores. Se estará monitorizando su sitio para ver la efectividad del mismo y asegurar que está cumpliendo con los objetivos. Si se encuentran fallos, errores y configuraciones erroneas, serán subsanadas de inmediato. También se ajustaran los elementos necesarios y que correspondan a cada proyecto posteriormente a esta fase, si procede.

REUNIONES DE SEGUIMIENTO
Ambas partes celebrarán las reuniones necesarias para revisar el desarrollo de la página Web y analizar su funcionamiento. Tales reuniones tendrán lugar por teléfono o correo electrónico o en caso que sea necesario en los locales u oficinas que ambas partes acuerden durante el tiempo que dure el Período de Desarrollo.

MANTENIMIENTO
Los cambios o mantenimiento que hayan de realizar en cualquier producto una vez entregado, serán presupuestados aparte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si el servicio ofertado es proveido y funciona correctamente, no habrá devolución. En algún caso especial se hará devolución bajo nuestra discreción, si procede.

REGISTRO DE DOMINIO
Para registrar un nombre de dominio es necesario consultar su disponibilidad. Y ponerse en contacto con nosotros para registralo por usted.

REGISTRO DE ALOJAMIENTO
Para registrar alojamiento es necesario consultar la mejor opción y realizar un pedido o contratalo online. Los contratos son por año y se pagan integramente.

CORREO ELECTRÓNICO
Los correos serán gratuitos con el alojamiento. Si deseas utilizar un cliente de correo externo, como Outlook, etc... tendrás que contratar por separado un servicio de SMTP privado. Ya que el servicio de SMTP privado no entra en el alojamiento.

CONTENIDO DE LOS SITIOS DE LOS CLIENTES
Todos los servicios que proporciona ADVANGUART podrán ser utilizados solamente para fines lícitos. Se prohíbe cualquier transmisión, almacenamiento, o presentación de información, datos o material que viole las leyes en cada país.

ACCESO ILEGAL O NO AUTORIZADO A OTROS EQUIPOS O REDES
Queda totalmente prohibido acceder ilegalmente o sin autorización a ordenadores, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (conocido como “hacking”). Cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (es decir, escaneo de puertos, o recoger información).

Distribución de virus a través de Internet, gusanos, Troyanos o cualquier otra actividad destructiva: Distribuir información acerca de creación o transmisión de virus por Internet, gusanos, troyanos, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio. También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.

Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

Queda prohibida la cualquier mercadotecnia de tipo adulto en los servidores de ADVANGUART .

Esto incluye a sitios que puedan inferir contenido para mayores, o enlaces a otros sitios con contenido sólo para adultos. ADVANGUART determinará unilateralmente si ha habido alguna violación a esta disposición.

De igual manera se prohíben los sitios que promuevan cualquier actividad ilegal o que contengan información que pueda dañar a nuestros servidores o a cualquier otro servidor en la Internet. Enlaces a tales materiales son asimismo prohibidos.

Ejemplos de material o enlaces inaceptables:

- Software Pirata
- Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales
- Software para spam / listas ilegales de emails
- Programas o archivos para hackers
- Números de serie de Software / Cracks / Warez
- Pornografía ilegal de cualquier clase
- Hechicería / Satanismo
- Casinos o apuestas
- Salas de Chat públicas
- Consumo y / o tráfico de drogas
- Terrorismo / racismo / grupos de odio
- Contenido o material difamatorio
- Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.)

ADVANGUART se reserva el derecho de decidir cuáles usuarios cometen violaciones de esta disposición.

ENVIO MASIVO DE CORREO ELECTRÓNICO
El spamming, o el envío indiscriminado de correo electrónico no solicitado es ESTRICTAMENTE prohibido, tanto desde uno de nuestros servidores como de una dirección de correo electrónico o dominio mantenido en nuestros servidores. ADVANGUART tienen plena potestad para determinar si esta disposición ha sido violada.

Tiene que contratar los servicios especialmente para realizar el correo massivo a los clientes que hayan aceptado recibir dichos correos de marketing y publicidad.

ABUSO DEL SERVIDOR
Queda estrictamente prohibido todo intento de sabotaje o daño a los servidores y a los consumidores.

SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico estará disponible por teléfono Lunes a Viernes horario comercial y electrónicamente 24/7 365 días al año, con un periodo de respuesta 48 horas para responder por email, y se limita solamente a los problemas directamente relacionados con los servicios contratados o sobre el producto adquirido.

CONTINUIDAD DEL SERVICIO ALOJADO
ADVANGUART mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 99.9% calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, rara vez debido a la naturaleza del servicio, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones que no se pueden controlar. Si esto ocurrierá se hará todo lo posible para restaurar el servicio.

FORMAS DE PAGO PARA PROYECTOS
1.Pago Integro (Podrá reaizar el pago integro del proyecto y obtener el 35% de descuento realizando esta forma de pago)

2. Pago Parcial (Podrá realizar el pago en 2 veces, 50% señal para comenzar y 50% para la entrega) No se entregará o instalará el producto hasta que recibamos el pago por completo.

Trajeta de Crédito Online
Transferencia Bancaria
Efectivo

Todos los productos serán presentados finalmente con los impuestos que correspondan antes de ser comprados.

FORMAS DE PAGO PARA SERVICIOS, DOMINIOS,  ALOJAMIENTO, SMTP
1.Pago Integro

FORMAS DE PAGO POR MANTENIMIENTO O DESARROLLO
1.Pago Integro (Podrá obtar por el pago fraccionado o mensual, dependiendo del proyecto a realizar)

IMPUESTOS
Todos los productos serán presentados finalmente con los impuestos que correspondan.

DESACUERDO O MAL ENTENDIDO
Si tiene alguna duda de nuetros servicios y proceso de gestión o desarrollo de los mismo, por favor no dude en contactar con nosotros y preguntarnos cualquier detalle que desee saber. Como sabe la nuevas tecnologías de la información en TCI son bastante complejas y puede, que por no saber la información correcta o su funcionamiento, tenga una percepción confusa de la misma o de algún proceso. Pregunte que es lo que desea conocer más en profundidad y le explicaremos amablemente el proceso y como funciona. 

IMPAGOS
Si tiene algún impago con ADVANGUART, se reserva el derecho a cancelar los servicios contratados, si el impago no es abonado en el tiempo acordado. Y se recurrirá a la acción legal para reclamar los impagos, daños y perjuicios cometidos por los mismos.

PROPIEDAD INTELECTUAL
ADVANGUART garantiza que el software que desarrolle en la ejecución de la página Web objeto del presente Contrato no infringirá derechos de terceros.

La página Web cuyo desarrollo es objeto de este Contrato, así como la documentación preparatoria y de utilización se encuentra protegida mediante los derechos de autor, rigiéndose conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

ACUERDO COMPLETO
El presente Contrato junto con todos sus Anexos contiene el acuerdo íntegro entre las partes respecto a la materia objeto de este Contrato haciendo referencia a lo descrito en el presupuesto y reflejado en la factura, y sustituye o anula cualquier otro acuerdo verbal o escrito, documento, correspondencia, conversación o negociación realizada.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato se interpretará y regirá conforme a las leyes españolas.

Para cualquier duda, cuestión o discrepancia que surja entre las Partes, respecto a la interpretación y/o ejecución del presente Contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

RESERVADO EL DERECHO A MODIFICAR EL PRESENTE DOCUMENTO DE CONDICIONES
El presente Contrato junto con todos sus Anexos, podrá ser modificado sin previo aviso por ADVANGUART, cuando proceda.

COMO CONTACTARNOS
En caso de tener preguntas acerca de los Términos y Condiciones de Servicios, favor contactarnos a través del formulario de contacto o escribiendo a la siguiente dirección: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
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GARANTÍ DE SATISFACCIÓN

El objetivo principal de ADVANGUART en todos los proyectos de diseño de páginas Web, diseño gráfico, posicionamiento Web y otros, es lograr la satisfacción total del cliente. Siempre con los estándares más altos a la hora de accesibilidad, usabilidad, y exclusividad. Este contrato incluye las siguientes cláusulas:

• Garantizar la satisfacción total del cliente.
• Garantizar diseños profesionales personalizados, originales, exclusivos, creativos y únicos. El cliente siempre tiene que aprobar y seguir el proceso de diseño durante todo el proceso.
• Garantizar los tiempos de producción de los proyectos que están en proceso de construcción y desarrollo.
• Garantizar que los proyectos estarán realizados por profesionales altamente cualificados y con experiencia profesional avanzada.
• Garantizar toda la protección del cliente que establecen nuestras obligaciones.
• Garantizar la disponibilidad durante el desarrollo del proyecto y después de la entrega e instalación.
• Garantizar asesoramiento y atención sobre nuevas tecnologías, Internet o comunicación.
• Garantizar la legalidad de los proyectos realizados, imágenes con copyright, código, cumplimiento de leyes.
• Garantizar que sus listados en Google y mayores buscadores.
• Garantizar el Top Ranking de su sitio Web si contrata un plan de Posicionamiento con esta categoría.

Con ADVANGUART tendrá un servicio avanzado, moderno, de calidad y profesionalidad. ADVANGUART realiza todos sus proyectos bajo un proceso de control para asegurar el retorno de su inversión.

ADVANGUART amablemente, siempre estará a su disposición, para cualquier asunto relacionado con sus proyectos o nuestros servicios y productos.